Terms And Conditions

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, প্রোডাক্ট সম্পর্কে যোগাযোগ এবং Deshi Solution থেকে ডিজিটাল প্রোডাক্ট বা সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলি প্রযোজ্য। সেবা গ্রহণের আগে অনুগ্রহ করে শর্তগুলো পড়ুন।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬

১. ওয়েবসাইটের ধরন

Deshi Solution একটি ক্যাটালগ ও তথ্যভিত্তিক ওয়েবসাইট। এখানে সরাসরি কার্ট, অ্যাকাউন্ট বা চেকআউটের মাধ্যমে কেনাকাটা সম্পন্ন হয় না। অর্ডারের বিস্তারিত WhatsApp বা অনুমোদিত যোগাযোগ মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

২. অর্ডার ও মূল্য নিশ্চিতকরণ

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য, ফিচার, মেয়াদ ও প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে। প্রোডাক্ট/প্ল্যান, চূড়ান্ত মূল্য, পেমেন্ট মাধ্যম, ডেলিভারি সময় ও বিশেষ শর্ত WhatsApp-এ নিশ্চিত হওয়ার পরই লেনদেনের চুক্তি গঠিত হবে। ভুল বা অস্বাভাবিক মূল্য প্রদর্শিত হলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে সংশোধন করা যেতে পারে।

৩. পেমেন্ট ও ডেলিভারি

পেমেন্ট কেবল পারস্পরিকভাবে নিশ্চিত করা অনুমোদিত মাধ্যমে করতে হবে। আমরা কখনো PIN, OTP বা পূর্ণ কার্ড তথ্য চাই না। পেমেন্ট যাচাইয়ের পর সম্মত পদ্ধতিতে ডিজিটাল কী, ফাইল, লিংক, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা সাবস্ক্রিপশন সরবরাহ করা হবে।

৪. লাইসেন্স ও ব্যবহার

প্রতিটি প্রোডাক্ট সংশ্লিষ্ট নির্মাতা/প্রদানকারীর লাইসেন্স, ব্যবহারকারী সংখ্যা, ডিভাইস সীমা, মেয়াদ ও অন্যান্য শর্তের অধীন। লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনর্বিক্রয়, শেয়ার, কপি, অবৈধ ব্যবহার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।

৫. গ্রাহকের দায়িত্ব

• সঠিক যোগাযোগ ও প্রয়োজনীয় ডেলিভারি তথ্য দেওয়া।
• কেনার আগে প্রোডাক্টের মেয়াদ, সামঞ্জস্য, অঞ্চল, ডিভাইস ও ব্যবহারবিধি যাচাই করা।
• প্রাপ্ত অ্যাক্সেস, কী বা ফাইল নিরাপদ রাখা এবং অনুমতি ছাড়া শেয়ার না করা।
• সাইট বা সেবা প্রতারণা, ক্ষতিকর কোড, অননুমোদিত প্রবেশ বা বেআইনি কাজে ব্যবহার না করা।

৬. তৃতীয় পক্ষের সেবা

কিছু ডিজিটাল প্রোডাক্ট তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের ওপর নির্ভরশীল। তাদের ফিচার, মূল্য বা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সহায়তা দেব, তবে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিবর্তনের নিশ্চয়তা দিতে পারি না। প্রোডাক্ট পেজ বা WhatsApp-এ দেওয়া বিশেষ শর্তও প্রযোজ্য হবে।

৭. বাতিল, রিফান্ড ও সাপোর্ট

বাতিল ও রিফান্ডের ক্ষেত্রে পৃথক Cancellation Policy এবং Return / Refund Policy প্রযোজ্য। সমস্যা হলে প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ দ্রুত যোগাযোগ করুন।

৮. মেধাস্বত্ব ও সাইট কনটেন্ট

Deshi Solution-এর ব্র্যান্ডিং, নিজস্ব লেখা, ডিজাইন ও অন্যান্য কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে কপি বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না। তৃতীয় পক্ষের ট্রেডমার্ক ও প্রোডাক্ট তাদের সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি।

৯. তথ্যের নির্ভুলতা ও দায়

আমরা তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখতে যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করি। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, অনিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষ, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ভুলের কারণে হওয়া পরোক্ষ ক্ষতির দায় সীমিত থাকবে। কোনো শর্তই প্রতারণা, গুরুতর অবহেলা বা প্রযোজ্য আইনে সীমিত করা যায় না—এমন অধিকার বাদ দেয় না।

১০. পরিবর্তন, স্থগিতকরণ ও প্রযোজ্য আইন

নিরাপত্তা, অপব্যবহার, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সেবা পরিবর্তনের কারণে কোনো অর্ডার/সেবা স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে; প্রভাবিত গ্রাহককে যুক্তিসঙ্গতভাবে জানানো হবে। এই শর্ত বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর